Уве­рен­ность в се­бе Э. Мь­ю­ир

Кни­га для ра­боты над со­бой
Жизнь — это на 10 про­цен­тов то, что с ва­ми про­ис­хо­дит, и на 90 про­цен­тов то, как вы на это ре­аги­ру­ете.
Чарльз Су­ин­долл, аме­рикан­ский пи­сатель и про­повед­ник 
 

Лю­бому че­лове­ку свой­ствен­ны вол­не­ние и не­уве­рен­ность, ког­да он на­чина­ет ра­ботать на но­вом мес­те, впер­вые выс­ту­па­ет с пре­зен­та­ци­ей на пуб­ли­ке, де­ла­ет док­лад пе­ред кол­ле­гами, пе­рехо­дит на ру­ково­дящую дол­жность или пред­став­ля­ет собс­твен­ный про­ект важ­но­му по­тен­ци­аль­но­му кли­ен­ту. Впол­не пред­ска­зу­емо, что всех нас тер­за­ют сом­не­ния пе­ред но­вым де­лом, осо­бен­но ес­ли оно важ­но для на­шего бу­дуще­го ус­пе­ха.

При этом се­год­ня, ког­да уро­вень стрес­са и тре­бова­ния по ра­боте очень вы­соки, а га­ран­тия за­нятос­ти, нап­ро­тив, весь­ма зыб­ка, спо­соб­ность дей­ство­вать эф­фектив­но и мень­ше вол­но­вать­ся из-за ре­зуль­та­тов ста­новит­ся не­обы­чай­но зна­чимой для лич­но­го бла­гопо­лучия. К то­му же ког­да че­ловек чувс­тву­ет се­бя на ра­боте уве­рен­нее, его де­ятель­ность ста­новит­ся про­дук­тивнее, а это вле­чет за со­бой мас­штаб­ные по­зитив­ные пос­ледс­твия:

  • по­выша­ет­ся об­щая про­из­во­дитель­ность ком­па­нии и ка­чес­тво пре­дос­тавля­емо­го сер­ви­са;
  • у сот­рудни­ков по­яв­ля­ет­ся боль­ше вре­мени и энер­гии на твор­ческий под­ход и ин­но­вации — на но­вые идеи по раз­ви­тию биз­не­са и его прод­ви­жению в пер­спек­тивных нап­равле­ни­ях;
  • лю­ди мень­ше бес­по­ко­ят­ся о том, как удер­жать­ся на ра­бочем мес­те;
  • ра­бота при­носит боль­ше удо­воль­ствия и мень­ше стрес­са;
  • улуч­ша­ют­ся здо­ровье и бла­госос­то­яние сот­рудни­ков;
  • уве­рен­ность в се­бе пе­реда­ет­ся ок­ру­жа­ющим — кол­ле­гам и кли­ен­там — по­доб­но то­му как бро­шен­ный в во­ду ка­мень вы­зыва­ет кру­ги на по­вер­хнос­ти;
Семья и друзья ощу­тят пре­иму­щес­тва ва­шей по­высив­шей­ся уве­рен­ности в се­бе, ког­да вы нач­не­те про­водить с ни­ми боль­ше вре­мени, по­тому что жизнь сос­то­ит не из од­ной ра­боты.
В це­лом от по­выше­ния уве­рен­ности вы­иг­ра­ете и вы, и ок­ру­жа­ющие, и ва­ша ор­га­низа­ция.

Как ра­ботать с этой кни­гой

Тер­ми­ноло­гия. В сво­ей кни­ге я ис­поль­зо­вала тер­ми­ны «кли­ент», «ком­па­ния» и «ра­бочее мес­то / ра­бота» для опи­сания лю­бых воз­можных си­ту­аций, в ко­торых лю­ди ра­бота­ют, пла­тят им за это или нет. Что­бы из­бе­жать слож­ных и не­ук­лю­жих тек­сто­вых конс­трук­ций, я обоз­на­чаю тер­ми­ном «ли­ней­ный ме­нед­жер» че­лове­ка, яв­ля­юще­гося ва­шим не­пос­редс­твен­ным ру­ково­дите­лем (ес­ли та­ковой име­ет­ся), пе­ред ко­торым вы от­чи­тыва­етесь в сво­их дей­стви­ях. Кро­ме то­го, при опи­сании абс­трак­тных си­ту­аций я при­меняю лич­ные мес­то­име­ния «он» и «она» без при­вяз­ки к ген­дерной при­над­лежнос­ти.

Чи­тай­те эту кни­гу как вам удоб­но. Мож­но сра­зу пог­ру­зить­ся в изу­чение тех глав, ко­торые вас ин­те­ресу­ют, или же про­честь всю кни­гу от на­чала до кон­ца. Чем боль­ше вы чи­та­ете, тем боль­ше по­лез­ной ин­форма­ции по­луча­ете. Так что все за­висит толь­ко от ва­шего же­лания.

Чи­тай­те «ак­тивно». В кни­ге пред­ла­га­ют­ся идеи и ин­форма­ция для раз­мышле­ния, тех­ни­ки для прак­ти­чес­ко­го при­мене­ния, а так­же кон­троль­ные спис­ки воп­ро­сов и ан­ке­ты для ра­боты над ни­ми. В каж­дой гла­ве вы смо­жете поп­ро­бовать вы­пол­нить ре­комен­да­ции и уп­ражне­ния, вы­делен­ные в от­дель­ные бло­ки под наз­ва­ни­ями «Прак­ти­чес­кое за­дание», «В зо­не уве­рен­ности», «Вре­мя ре­лак­са­ции».

Здесь вы не най­де­те мгно­вен­ных ре­цеп­тов чу­дес­ных прев­ра­щений, хо­тя в не­кото­рых слу­ча­ях эф­фект не зас­та­вит се­бя ждать.

Эта кни­га ос­та­нет­ся для вас по­лез­ной и пос­ле то­го, как вы ее проч­те­те. Ее нель­зя от­нести к «од­но­разо­вому чти­ву», о ко­тором мгно­вен­но за­быва­ешь. Я пос­та­ралась соз­дать сво­его ро­да учеб­ник по по­выше­нию уве­рен­ности в сво­их си­лах, к ко­торо­му мож­но воз­вра­щать­ся каж­дый раз, ког­да об­сто­ятель­ства или за­дачи ме­ня­ют­ся и вы чувс­тву­ете не­об­хо­димость по­высить свою эф­фектив­ность.

Де­лай­те за­мет­ки. Очень по­лез­но при чте­нии иметь под ру­кой не­боль­шой блок­нот с руч­кой, нет­бук, но­ут­бук или мо­биль­ный те­лефон. Иног­да удоб­ны сти­керы раз­ных цве­тов или фор­мы. Так вы смо­жете де­лать за­мет­ки во вре­мя чте­ния или при вы­пол­не­нии уп­ражне­ний. Сох­ра­няй­те где-ни­будь свои за­писи, по­тому что они пред­назна­чены толь­ко для ва­шего поль­зо­вания — это сво­его ро­да «лич­ный днев­ник».

В кни­ге речь пой­дет не толь­ко об уве­рен­ности в се­бе, но и о та­ких ка­чес­твах, как гиб­кость и упорс­тво. В со­вокуп­ности они по­могут вам до­бивать­ся сво­ей це­ли бла­года­ря ук­репле­нию вы­дер­жки и эмо­ци­ональ­ной стой­кос­ти (стрес­со­ус­той­чи­вос­ти). Вы всег­да бу­дете го­товы к лю­бым по­воро­там со­бытий, ока­зыва­ясь на шаг впе­реди ос­таль­ных. Та­ким об­ра­зом, вы ста­нете луч­шим в сво­ей ра­боте, что при­несет го­раз­до боль­шее удов­летво­рение и вам са­мому, и ок­ру­жа­ющим. Вы смо­жете ра­ботать про­дук­тивнее и ста­биль­нее, нас­лажда­ясь при этом сво­им лич­ным вре­менем вне офи­са.

Гла­ва 1

Пусть ва­ша уве­рен­ность ра­бота­ет на вас

Эта кни­га по­может вам по­нять, как рас­ши­рить свою зо­ну ком­форта на ра­боте.

Нет лю­дей, всег­да на сто про­цен­тов уве­рен­ных в се­бе. Каж­дый стал­ки­ва­ет­ся с ра­бочи­ми за­дача­ми, ко­торые хо­тел бы вы­пол­нять сме­лее. Ли­бо лю­ди уме­ют ус­пешно скры­вать свою не­уве­рен­ность, ли­бо вы не за­меча­ете ее приз­на­ков (или не зна­ете сим­пто­мов это­го сос­то­яния).

Ком­мента­рии в лич­ном днев­ни­ке — за­меча­тель­ный сти­муля­тор по­выше­ния уве­рен­ности в се­бе.

Скон­цен­три­руй­тесь на ва­ших дос­ти­жени­ях и силь­ных сто­ронах, ис­поль­зуй­те их как фун­да­мент даль­ней­ше­го рос­та.

Каж­до­му не­дос­татку со­от­ветс­тву­ет оп­ре­делен­ное дос­то­инс­тво. Да­же в чрез­мерной чувс­тви­тель­нос­ти мож­но най­ти по­ложи­тель­ный мо­мент.

Су­щес­тву­ют прос­тые и лег­кие спо­собы удер­жать эмо­ци­ональ­ную ре­ак­цию под кон­тро­лем.

Уси­лия, пот­ра­чен­ные на ук­репле­ние уве­рен­ности в сво­их си­лах, не про­падут да­ром. Ре­зуль­та­ты про­явят­ся в улуч­ше­нии ва­ших карь­ер­ных пер­спек­тив, об­ще­го сос­то­яния здо­ровья и бла­гопо­лучия.

Гла­ва 2

Как раз­вить уве­рен­ность мыш­ле­ния

Су­щес­тву­ют мно­гочис­ленные шаб­ло­ны мыш­ле­ния и убеж­де­ния, ко­торые зас­тавля­ют вас ис­пы­тывать чувс­тво не­уве­рен­ности в собс­твен­ных спо­соб­ностях. Та­кие мыс­ли мо­гут от­но­сить­ся не­пос­редс­твен­но к вам, к дру­гим лю­дям или к жиз­ни в це­лом. Про­читав гла­ву 2, вы на­учи­тесь вы­яв­лять по­доб­ные мыс­ли и не поз­во­лять им ог­ра­ничи­вать ваш по­тен­ци­ал. Это лег­че, чем ка­жет­ся на пер­вый взгляд, пос­коль­ку на­ше мыш­ле­ние не яв­ля­ет­ся чем-то пре­доп­ре­делен­ным или фик­си­рован­ным. Из­ме­нить его от­но­ситель­но прос­то, и этот про­цесс оп­ре­делен­но на­ходит­ся в зо­не ва­шего кон­тро­ля. Я объ­яс­ню все под­робнее, но нач­ну с от­сле­жива­ния тех «вред­ных убеж­де­ний», ко­торые, воз­можно, зак­ре­пились в ва­шем соз­на­нии.

Основные мысли:

  • Не­кото­рые об­щепри­нятые мыс­ли, убеж­де­ния, пред­по­ложе­ния мо­гут быть неп­ро­дук­тивны­ми, пос­коль­ку они ог­ра­ничи­ва­ют спо­соб­ность че­лове­ка до­бивать­ся ус­пе­ха и сни­жа­ют его уве­рен­ность в се­бе.
  • Осоз­на­ние су­щес­тво­вания по­доб­ных бес­по­лез­ных ус­та­новок по­мога­ет умень­шить или во­об­ще ис­клю­чить та­кой эф­фект.
  • Про­тиво­дей­ствие неп­ро­дук­тивным мыс­лям умень­ша­ет или сво­дит к ну­лю их не­гатив­ное воз­дей­ствие.
  • За­меще­ние неп­ро­дук­тивных убеж­де­ний по­зитив­ны­ми по­выша­ет уве­рен­ность в се­бе и уси­лива­ет спо­соб­ность до­бивать­ся ре­зуль­та­та.
  • В сов­ре­мен­ном ми­ре на лю­бой ра­боте че­ловек стал­ки­ва­ет­ся с бо­лее вы­соки­ми, чем ког­да бы то ни бы­ло, тре­бова­ни­ями и тем­па­ми пе­ремен. Этот эф­фект ис­пы­тыва­ют на се­бе все лю­ди без ис­клю­чения. Од­на­ко од­ни справ­ля­ют­ся с этим лег­че, чем дру­гие, — все за­висит от лич­нос­тных ха­рак­те­рис­тик, спо­соб­ности ме­нять мес­то ра­боты, пре­дыду­щего опы­та и име­юще­гося на­бора на­выков.
  • Уве­рен­ность в се­бе мож­но по­высить, ес­ли хо­тя бы пять ми­нут в день за­нимать­ся прак­ти­кой вни­матель­нос­ти. Прак­ти­ка вни­матель­нос­ти зак­лю­ча­ет­ся в том, что­бы пол­ностью пог­ру­зить­ся в нас­то­ящий мо­мент, за­быть о ско­рос­ти жиз­ни и ис­поль­зо­вать все свои ор­га­ны чувств для вос­при­ятия то­го, что сей­час про­ис­хо­дит вок­руг вас.
  • Ес­ли вы смо­жете ви­зу­али­зиро­вать си­ту­ацию, в ко­торой спо­кой­но и уве­рен­но справ­ля­етесь с проб­ле­мой до то­го, как она воз­никнет, то ва­ша эф­фектив­ность в этих об­сто­ятель­ствах по­высит­ся.

Гла­ва 3

Как выс­ка­зать свою по­зицию

Слу­чалось ли вам ког­да-ни­будь ухо­дить пос­ле де­ловой встре­чи с чувс­твом раз­дра­жения, нап­равлен­но­го на са­мого се­бя, из-за то­го что вы не су­мели до­нес­ти свою точ­ку зре­ния до при­сутс­тву­ющих? Или, воз­можно, ис­пы­тывать со­жале­ние, так как не смог­ли соб­рать­ся с си­лами и что-то ска­зать? В та­ких слу­ча­ях воп­ро­сы ос­та­ют­ся без от­ве­та, а ре­шения — неп­ри­няты­ми. Ес­ли по­доб­ные ощу­щения воз­ни­ка­ют у вас ча­ще, чем хо­телось бы, то есть хо­роший спо­соб из­ме­нить си­ту­ацию — стать бо­лее уве­рен­ным (ас­сертив­ным). И я вов­се не имею в ви­ду «стать аг­рессив­ным». Это рас­простра­нен­ное заб­лужде­ние. Ас­сертив­ность от­нюдь не си­ноним эго­цен­трич­ности или аг­рессив­ности. И хо­тя мно­гие по-преж­не­му уве­рены, что так оно и есть, они оши­ба­ют­ся. Ас­сертив­ность под­ра­зуме­ва­ет ре­шитель­ность и спра­вед­ли­вость, спо­кой­ную уве­рен­ность и ува­жение к се­бе и к ос­таль­ным. Речь идет о пря­мой и чет­кой ком­му­ника­ции и по­нима­нии, как и ког­да го­ворить «нет».

Основные мысли:

  • Клю­чевую роль в уме­нии выс­ка­зать вслух то, что вы ду­ма­ете, иг­ра­ет ва­ша ас­сертив­ность.
  • Ас­сертив­ность — это чет­кая и пря­мая ком­му­ника­ция, де­монс­три­ру­ющая ува­жение к дру­гим лю­дям и к се­бе.
  • Ас­сертив­ное по­веде­ние на­ходит­ся по­сере­дине меж­ду пас­сивностью и аг­рессив­ностью.
  • Ма­нипу­лятив­ное по­веде­ние — фор­ма скры­той аг­рессии.
  • Что­бы по­высить свою спо­соб­ность убеж­дать дру­гих лю­дей, вы дол­жны чет­ко знать, че­го хо­тите, об­ла­дать спо­соб­ностью яс­но об этом за­явить, уметь от­ка­зывать при не­об­хо­димос­ти и быть го­товым к ком­про­мис­сам.
  • Луч­ше на­чинать прак­ти­ковать­ся на ме­нее важ­ных си­ту­аци­ях.
  • По­лез­ные на­выки и при­выч­ки: пря­мая осан­ка и от­кры­тая по­за, уве­рен­ный дру­желюб­ный го­лос, ви­зу­аль­ный кон­такт, уме­ние не от­кло­нять­ся от те­мы, зер­каль­ное от­ра­жение по­веде­ния со­бесед­ни­ка и при не­об­хо­ди­мос­ти ук­ло­нение от пря­мого от­ве­та. Как пра­вило, кон­фликтную си­ту­ацию луч­ше раз­ре­шать сра­зу, по­ка она не выш­ла из-под кон­тро­ля. При этом сле­ду­ет дать сто­ронам спо­ра ус­по­ко­ить­ся, а за­тем об­су­дить все в по­зитив­ной и конс­трук­тивной ма­нере.

Гла­ва 4

Как выс­ту­пать пуб­лично

Пуб­личные выс­тупле­ния всег­да вы­зыва­ли у лю­дей нер­вную дрожь. Еще в IV ве­ке до н. э. гре­чес­кий фи­лософ Арис­то­тель на­писал на эту те­му три то­ма. Мне ни ра­зу в жиз­ни не встре­чал­ся смель­чак, ко­торый не ис­пы­тывал бы ни кап­ли вол­не­ния и тре­воги пе­ред тем, как вый­ти к лю­дям, будь там че­тыре или че­тырес­та че­ловек. Да­же я са­ма, ка­залось бы, опыт­ный ора­тор, чувс­твую пе­ред лек­ци­ей укол бес­по­кой­ства, слы­ша приг­лу­шен­ное гу­дение а­уди­тории, ожи­да­ющей ме­ня в за­ле. Так что лег­кое вол­не­ние пе­ред выс­тупле­ни­ем впол­не ес­тес­твен­но, да­же ког­да вас ожи­да­ют два-три че­лове­ка! Мно­гие мои кли­ен­ты, у ко­торых я бы­ла ко­учем, приз­на­вались, что обу­чение да­же од­но­го че­лове­ка все рав­но вы­зыва­ет у них бес­по­кой­ство.

Основные мысли:

  • Мы все зна­ем, что нам не нра­вит­ся в по­веде­нии ора­торов, по­это­му прос­то ста­рай­тесь не пов­то­рять их оши­бок и выг­ля­деть уве­рен­но, всег­да хо­рошо го­товь­тесь к выс­тупле­нию и го­вори­те по су­щес­тву — тог­да у вас все по­лучит­ся.
  • Пе­ри­оди­чес­ки ме­няй­те темп и стиль ре­чи во вре­мя выс­тупле­ния, не спе­шите, де­лай­те па­узы.
  • Тща­тель­но го­товь­тесь и пла­нируй­те, что ска­жете, да­же в ко­рот­ком док­ла­де.
  • Под­го­товь­те для се­бя кар­точку-под­сказ­ку с име­нами, ко­торые нель­зя за­быть, и дру­гими важ­ны­ми циф­ра­ми и фак­та­ми.
  • В слу­чае с наг­лядны­ми по­соби­ями дей­ствуй­те по прин­ци­пу «луч­ше мень­ше, да луч­ше». Не ув­ле­кай­тесь спе­ци­аль­ны­ми эф­фекта­ми на слай­дах, пос­коль­ку они от­вле­ка­ют вни­мание и лишь ус­ложня­ют вос­при­ятие ин­форма­ции.
  • Фун­кция слай­до­вой пре­зен­та­ции и дру­гих наг­лядных по­собий зак­лю­ча­ет­ся пре­иму­щес­твен­но в том, что­бы вно­сить раз­но­об­ра­зие в выс­тупле­ние, спо­собс­тво­вать луч­ше­му его по­нима­нию, под­черки­вать клю­чевые пун­кты док­ла­да, ре­зюми­ровать ска­зан­ное и де­монс­три­ровать ди­аг­раммы, ри­сун­ки или гра­фики.
  • Вне за­виси­мос­ти от чис­леннос­ти груп­пы, пе­ред ко­торой вы выс­ту­па­ете, мед­ленно об­во­дите взгля­дом всю а­уди­торию. Не фик­си­руй­те взгляд на од­ном че­лове­ке или на зад­ней сте­не по­меще­ния!
  • Будь­те го­товы к то­му, что тех­ни­чес­кое обо­рудо­вание мо­жет дать сбой!
  • Вы мо­жете впол­не ус­пешно раз­го­вари­вать с ру­ково­дите­лем вы­соко­го ран­га, ес­ли хо­рошо под­го­тови­тесь к встре­че, бу­дете рас­це­нивать эту бе­седу как средс­тво для дос­ти­жения сво­ей це­ли, гра­мот­но ис­поль­зу­ете ми­мику и жес­ти­куля­цию, про­демонс­три­ру­ете ас­сертив­ное по­веде­ние, а так­же пред­ста­вите важ­но­го со­бесед­ни­ка в пляж­ном кос­тю­ме.
  • Да­же не об­ла­дая врож­денной ха­риз­мой, вы мо­жете пос­та­рать­ся раз­вить в се­бе это свой­ство.

Гла­ва 5

Как про­из­вести же­ла­емое впе­чат­ле­ние без осо­бых уси­лий

В дан­ной гла­ве мы под­робнее по­гово­рим о том, как прос­тые из­ме­нения в язы­ке те­ла поз­во­ля­ют выг­ля­деть уве­рен­нее, ког­да это не­об­хо­димо. Все зна­ют, что пер­вое впе­чат­ле­ние дей­стви­тель­но очень важ­но всег­да — на­чиная с обыч­но­го ра­боче­го дня до учеб­но­го дня, про­веден­но­го за пре­дела­ми офи­са, с важ­ной пре­зен­та­ции или ин­тервью до об­сужде­ния сво­его карь­ер­но­го рос­та с ру­ководс­твом. Од­на­ко, стре­мясь всег­да про­из­во­дить бла­гоп­ри­ят­ное впе­чат­ле­ние (а не толь­ко при пер­вой встре­че!), вы дол­жны по­нять, как древ­нее нас­ле­дие че­лове­ка, вы­ража­юще­еся в ми­мике и жес­ти­куля­ции, до сих пор вли­яет на все, что мы де­ла­ем.

Мы уже кос­ну­лись этой важ­ной те­мы в гла­ве 3, ког­да об­сужда­ли ме­тоды, поз­во­ля­ющие че­лове­ку выс­ка­зать то, что он хо­чет, и его по­веде­ние в этих об­сто­ятель­ствах. Дан­ная гла­ва прес­ле­ду­ет цель на­учить вас прос­тым спо­собам выг­ля­деть и го­ворить уве­рен­но, да­же ког­да вы ис­пы­тыва­ете рас­те­рян­ность. Де­ло в том, что прос­тые из­ме­нения по­зы, ус­та­нов­ле­ние ви­зу­аль­но­го кон­такта, вы­раже­ние ли­ца, ру­копо­жатие и при­ветс­твие су­щес­твен­но вли­яют на впе­чат­ле­ние, ко­торое вы про­из­во­дите, и мо­гут стать фан­тасти­чес­ким стар­том в об­ре­тении уве­рен­ности. А ког­да че­ловек выг­ля­дит уве­рен­но, он дей­стви­тель­но на­чина­ет так се­бя ощу­щать, ок­ру­жа­ющие ре­аги­ру­ют со­от­ветс­тву­ющим об­ра­зом, и их от­клик не­мед­ленно при­да­ет ему сме­лос­ти — и так да­лее по спи­рали. Впе­ред к по­беде!

Основные мысли:

  • Пра­виль­ное ис­поль­зо­вание язы­ка те­ла не­мед­ленно зас­та­вит вас выг­ля­деть и чувс­тво­вать се­бя уве­рен­нее.
  • Прак­ти­чес­ки все на­ши впе­чат­ле­ния о но­вых зна­комых фор­ми­ру­ют­ся в те­чение пер­вой ми­нуты об­ще­ния по то­му, как они выг­ля­дят, как зву­чат их го­лоса, а не по то­му, что они го­ворят.
  • Из­ме­нить пер­вое впе­чат­ле­ние весь­ма слож­но, но воз­можно.
  • То, как вы за­ходи­те в ком­на­ту и са­дитесь на стул, сто­ит ты­сячи ска­зан­ных ва­ми слов.
  • Из­бе­гай­те ру­копо­жатия ти­па «дох­лой» или «хо­лод­ной ры­бы». Твер­дое (в ра­зум­ной сте­пени) по­жатие ру­ки соз­даст го­раз­до бо­лее бла­гоп­ри­ят­ное впе­чат­ле­ние в кри­тичес­ки важ­ную пер­вую ми­нуту.
  • Ви­зу­аль­ный кон­такт име­ет ог­ромное зна­чение и дол­жен про­дол­жать­ся око­ло двух тре­тей об­ще­го вре­мени бе­седы.
  • По­заботь­тесь о том, что­бы выг­ля­деть по-де­лово­му, стиль­но и сов­ре­мен­но.
  • От­ве­дите вре­мя на то, что­бы осу­щест­влять из­ме­нения, и де­лай­те это пос­те­пен­но. Ис­поль­зуй­те свой днев­ник, что­бы сле­дить за прог­рессом. Преж­де чем что-то ме­нять в сво­ем по­веде­нии на ра­боте, поп­ро­буй­те до­ма про­репе­тиро­вать, как это бу­дет выг­ля­деть.

Гла­ва 6

Как ла­дить с людь­ми

Сов­сем не­дав­но бы­ло срав­ни­тель­но прос­то пе­речис­лить все ви­ды про­фес­сий: во­доп­ро­вод­чик, элек­трик, ин­же­нер, док­тор, мед­сес­тра, учи­тель и так да­лее. Се­год­ня по­доб­ное пе­речис­ле­ние не­воз­можно — слиш­ком мно­гочис­ленны и раз­но­об­разны ви­ды про­фес­си­ональ­ной де­ятель­нос­ти. И прак­ти­чес­ки все они под­ра­зуме­ва­ют пос­то­ян­ное ак­тивное вза­имо­дей­ствие с людь­ми, будь то об­ще­ние с кол­ле­гами, кли­ен­та­ми или с ши­рокой об­щес­твен­ностью. Та­ким об­ра­зом, ежед­невное вза­имо­дей­ствие с ок­ру­жа­ющи­ми — не­отъ­ем­ле­мая часть жиз­ни поч­ти каж­до­го из нас. Дан­ная гла­ва пос­вя­щена этой фун­да­мен­таль­ной час­ти пов­седнев­ной ра­боты, со­вер­шенс­тво­ванию на­выков и тех­ник, поз­во­ля­ющих су­щес­твен­но по­высить уве­рен­ность в се­бе. Все пре­дыду­щие гла­вы в той или иной сте­пени уже ка­сались этой те­мы.

Основные мысли:

  • Раз­ные си­ту­ации тре­бу­ют раз­ных сти­лей об­ще­ния.
  • На­ладить от­но­шения с людь­ми лег­че, ес­ли ис­поль­зо­вать от­кры­тые воп­ро­сы и за­яв­ле­ния, чем ког­да воп­ро­сы под­ра­зуме­ва­ют крат­кие од­нослож­ные от­ве­ты.
  • Ак­тивное слу­шание яв­ля­ет­ся клю­чевым на­выком в вы­раже­нии под­дер­жки.
  • Эм­па­тия — это спо­соб­ность со­пере­живать дру­гому че­лове­ку, пос­та­вить се­бя на его мес­то и по­нять его чувс­тва и эмо­ции. Эм­па­тия яв­ля­ет­ся ос­но­вой ак­тивно­го слу­шания, вы­раже­ния под­дер­жки и ус­та­нов­ле­ния вза­имо­пони­мания.
  • Не­отъ­ем­ле­мыми фак­то­рами ус­пешной ком­му­ника­ции, вне за­виси­мос­ти от си­ту­ации, яв­ля­ют­ся дру­желюб­ный тон, от­кры­тая по­за и ви­зу­аль­ный кон­такт с со­бесед­ни­ком.
  • Ус­та­нов­ле­ние вза­имо­пони­мания с кол­ле­гами на лю­бом уров­не спо­собс­тву­ет улуч­ше­нию ра­бочей ат­мосфе­ры, а так­же обес­пе­чива­ет по­тен­ци­ал для воз­можнос­тей обу­чения и нет­воркин­га.
  • Та­кие на­выки, как эм­па­тия, эмо­ци­ональ­ная осоз­нанность, спо­соб­ность мо­тиви­ровать дру­гих, са­мо­об­ла­дание и не­зави­симость, в со­вокуп­ности об­ра­зу­ют эмо­ци­ональ­ный ин­теллект че­лове­ка, ко­торый вли­яет на эф­фектив­ность про­фес­си­ональ­ной де­ятель­нос­ти. Эмо­ци­ональ­ный ин­теллект мож­но раз­вить.
  • На­выку ру­ководс­тва мож­но на­учить­ся. Это со­чета­ние «мяг­ких» на­выков, при­сущих эмо­ци­ональ­но­му ин­теллек­ту, и ра­ци­ональ­ных уме­ний пла­ниро­вать, ре­шать проб­ле­мы, при­нимать ре­шения, кон­тро­лиро­вать лю­дей.

Гла­ва 7

Как по­высить свою стрес­со­ус­той­чи­вость

В дан­ной гла­ве вы оз­на­коми­тесь с эф­фектив­ны­ми на­выка­ми и тех­ни­ками, поз­во­ля­ющи­ми по­высить пси­холо­гичес­кую ус­той­чи­вость в ра­бочих си­ту­аци­ях, под­ры­ва­ющих уве­рен­ность в сво­их си­лах. Ины­ми сло­вами, мы об­су­дим спо­собы обе­зопа­сить се­бя от пос­ледс­твий оп­ре­делен­ных со­бытий, что­бы вы пос­тра­дали от них мень­ше (эти спо­собы дей­ству­ют по­доб­но по­душ­кам бе­зопас­ности в ав­то­моби­ле или за­щит­ным на­локот­ни­кам в скей­тбор­динге). Нач­нем с од­но­го из глав­ных фак­то­ров, про­воци­ру­ющих не­уве­рен­ность в се­бе, — со стрес­са.

Основные мысли:

  • Лю­бой стресс, да­же не­боль­шой, вре­ден для че­лове­ка.
  • Стресс про­яв­ля­ет­ся в це­лом ря­де сим­пто­мов, ока­зыва­ющих воз­дей­ствие на соз­на­ние, те­ло и по­веде­ние.
  • Есть мно­го при­чин, вы­зыва­ющих стресс на ра­боте.
  • В не­кото­рых слу­ча­ях мож­но по­пытать­ся спра­вить­ся с ис­точни­ком стрес­са, но луч­ший спо­соб борь­бы с ним — по­высить свою стрес­со­ус­той­чи­вость за счет при­мене­ния пря­мых тех­ник и из­ме­нения об­ра­за жиз­ни.
  • Ежед­невная прак­ти­ка тех­ник ре­лак­са­ции сни­жа­ет воз­дей­ствие стрес­са.
  • Ды­хатель­ные уп­ражне­ния час­то при­носят быс­трый ре­зуль­тат.
  • Не под­да­вай­тесь соб­лазну ра­ботать без пе­реры­вов — это контрпро­дук­тивно.
  • Да­же по­зитив­ные со­бытия мо­гут выз­вать стресс из-за из­ме­нений и до­пол­ни­тель­ных тре­бова­ний, ко­торые они не­сут.
  • Стресс мо­жет вы­зывать прис­ту­пы па­ники и гне­ва про­дол­жи­тель­ностью до двад­ца­ти ми­нут. При­мене­ние тех­ник ре­лак­са­ции по­мога­ет из­ба­вить­ся от них.
  • Мож­но рас­сла­бить свое соз­на­ние, при­бег­нув к по­мощи це­лого ря­да тех­ник, вклю­чая прак­ти­ку вни­ма­тель­нос­ти.
  • Ре­лак­са­ция ос­лабля­ет гнев.

Гла­ва 8

Про­дол­жай­те дей­ство­вать и сох­ра­няй­те уве­рен­ность в се­бе

Это зак­лю­читель­ная гла­ва. Мне хо­чет­ся рас­ска­зать о на­выках, поз­во­ля­ющих сох­ра­нять уве­рен­ность и го­тов­ность к лю­бым ра­бочим си­ту­аци­ям. Что­бы дос­тичь сво­ей це­ли, вы дол­жны всег­да быть в фор­ме, то есть ос­та­вать­ся энер­гичным и об­ла­дать стрес­со­ус­той­чи­востью. Толь­ко так мож­но на шаг опе­режать со­бытия и быть го­товым к сюр­при­зам судь­бы. Всег­да на­ходясь на вы­соте, вы бу­дете ис­пы­тывать удов­летво­рение, а зна­чит, боль­ше нас­лаждать­ся жизнью.

Основные мысли:

  • Чте­ние этой кни­ги — не са­моцель, а трам­плин к по­выше­нию уве­рен­ности в се­бе.
  • Вы с боль­шей ве­ро­ят­ностью дос­тигне­те же­ла­емо­го ре­зуль­та­та, ес­ли бу­дете ста­вить пе­ред со­бой ре­алис­тич­ные це­ли, за­писы­вать свои пла­ны, ус­та­нав­ли­вать ра­зум­ные сро­ки вы­пол­не­ния за­дач, от­сле­живать свой прог­ресс и пом­нить о том, ра­ди че­го все это де­ла­ет­ся.
  • Сох­ра­нить уве­рен­ность в се­бе лег­че, ес­ли про­яв­лять гиб­кость и спо­соб­ность из­ме­нить цель, ес­ли что-то не по­луча­ет­ся.
  • Не поз­во­ляй­те не­уда­чам и ра­зоча­рова­нию ос­та­новить вас. Про­валы слу­ча­ют­ся у каж­до­го, и в них не всег­да ви­нова­ты толь­ко вы. Пре­пятс­твия са­ми ука­зыва­ют спо­собы с боль­шей ве­ро­ят­ностью до­бить­ся ус­пе­ха.
  • Всег­да луч­ше пот­ре­ниро­вать­ся в ме­нее важ­ных си­ту­аци­ях, преж­де чем брать­ся за ре­шение серь­ез­ных или де­ликат­ных проб­лем.
  • Вер­нувшись на ра­боту пос­ле дли­тель­но­го пе­реры­ва, вы­дели­те се­бе вре­мя на адап­та­цию, что­бы сно­ва вой­ти в ра­бочий ритм. Есть спо­собы сде­лать это воз­вра­щение бо­лее лег­ким.
  • Мно­гие лю­ди от­ме­ча­ют, что об­ще­ние с нас­тавни­ком или тре­нером по­выша­ет их мо­тива­цию и уве­рен­ность в се­бе. Су­щес­тву­ет мно­го прос­тых и эф­фектив­ных спо­собов по­высить об­щую уве­рен­ность, в том чис­ле ве­дение днев­ни­ка.

Совет:

Если тема для вас актуальна, советую не ограничиваться этим саммари, ведь оно предназначено для того, чтобы дать вам общее представление.

Приобретите книгу, лучше электронную версию, я сама так делаю, т.к. читаю много.

Во-первых, это удобнее, можно носить с собой сразу все книги, во-вторых, дешевле минимум в 2 раза, ну и самое важное – у вас будет полная информация.

Ссылка на книгу Уверенность в себе

Почему я дала ссылку? Буду честна с вами, во-первых, если вы перейдёте по ссылке, и приобретёте книгу, я получу свой процент от издательства, думаю, что это справедливая цена за потраченное время.

Во-вторых, книга действительно стоящая, а я дорожу своей репутацией и не стану советовать то, что самой не понравилось, ну и, в-третьих, издательство МИФ отзывается во мне качеством книг и доступностью цен, как правило, до 400 руб., часто бывают скидки 20% — 50%, а такой информацией стоит делиться.

Читайте с удовольствием и пользой, дорогие Друзья!

Кто владеет информацией, тот владеет миром.

Н. Ротшильд