Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер саммари

Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер, как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов.

Чтобы выстроить плодотворные взаимоотношения с клиентами и сотрудниками, введите в них элементы игры.

Людям нравится играть, а уж поколение Миллениума – так то просто выросло на играх. Эту особенность можно успешно ис­поль­зо­вать в бизнесе.

То, чего не удается достичь при­нуж­де­ни­ем, вполне можно достичь с помощью гей­ми­фи­ка­ции – внедрения различных игровых приемов. Гей­ми­фи­ка­ция позволяет повысить во­вле­чен­ность и мотивацию сотрудников и клиентов, привлечь их внимание, за­ин­те­ре­со­вать, увлечь и в итоге повысить прибыль или успешно решить проблемы.

Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер знакомят читателей не только с концепцией гей­ми­фи­ка­ции, но и дают прак­ти­че­ские ре­ко­мен­да­ции. Книга снабжена мно­го­чис­лен­ны­ми примерами применения гей­ми­фи­ка­ции различными компаниями; некоторые из них удивляют своей ори­ги­наль­но­стью и неожи­дан­но­стью.

Как можно заставить кассира вос­при­ни­мать свою монотонную, скучную работу как развлечение? Очень просто, превратив кассовый аппарат в аналог спортивного табло.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Что такое гей­ми­фи­ка­ция бизнеса;
  • Как она может повысить во­вле­чен­ность клиентов и сотрудников;
  • Как ведущие компании используют различные игровые приемы для увеличения прибыли и достижения других целей.

Читать далее Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер саммари

Больше чем вы знаете Майкл Мобуссин саммари

Больше чем вы знаете Майкл Мобуссин, необычный взгляд на мир финансов. Сборник эссе известного эксперта, в котором автор предлагает свое объяснение поведения рынка, опираясь на самые неожиданные источники информации.

В основу книги легла серия из 50 коротких эссе, написанных Майклом Мобуссином для инвесторов, в которых он отстаивает применение муль­ти­дис­ци­пли­нар­но­го подхода к изучению поведения рынков.

Поскольку это сборник, в нем, вполне естественно, нет единой связующей линии и не хватает по­сле­до­ва­тель­но­сти. В то же время в том, что главы не связаны друг с другом, есть и свои плюсы, особенно принимая во внимание веру Мобуссина в мно­го­фак­тор­ный анализ.

Если вы ищете по­сле­до­ва­тель­но изложенную концепцию поведения рынка, то эта книга не для вас. Автор этого труда неод­но­крат­но заявляет, что на самом деле никто не знает, почему на рынке все происходит так, а не иначе.

Попытки объяснить, почему рынок ведет себя опре­де­лен­ным образом, говорит он, опираются на модели, которых в дей­стви­тель­но­сти просто не существует.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Является ли ин­ве­сти­ро­ва­ние профессией или бизнесом;
  • Каковы пси­хо­ло­ги­че­ские факторы, влияющие на инвесторов;
  • Чему могут научиться инвесторы у колонии муравьев.

Читать далее Больше чем вы знаете Майкл Мобуссин саммари

Бережливое производство Майкл Джордж саммари

Бережливое производство Майкл Джордж, как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса.

Совершенствуйте услуги с помощью двух методов, сочетающих повышение эффективности процессов и исключение вариативности качества.

В бизнесе часто бывает так, что для получения прибыли нужно усидеть на двух стульях. Теперь вы узнаете, как делать это мастерски! Майкл Джордж подробно рас­ска­зы­ва­ет в своей книге, как достичь целей, которые могут показаться вза­и­мо­ис­клю­ча­ю­щи­ми: работать од­но­вре­мен­но и быстрее, и ка­че­ствен­нее.

Для этого необходимо внедрить системы “бережливого про­из­вод­ства” и “шести сигм”. Автор объясняет, какие огромные возможности для сокращения затрат есть у компаний, оказывающих услуги, и сервисных под­раз­де­ле­ний производств.

Все принципы про­ил­лю­стри­ро­ва­ны примерами из практики известных компаний, таких как Lockheed Martin, Stanford Hospital and Clinics и Bank One.

Оказывается, главный секрет виртуозного поддержания равновесия на двух стульях – это умение слушать голос клиента и смотреть на свою работу его глазами.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как объединение методов “бережливого про­из­вод­ства” и “шести сигм” повысит кон­ку­рен­то­спо­соб­ность вашей фирмы;
  • Как повышение скорости спо­соб­ству­ет повышению качества и наоборот;
  • В чем заключаются пять принципов объ­еди­нен­но­го метода;
  • Как применить этот метод в организации, за­ни­ма­ю­щей­ся оказанием услуг.

Читать далее Бережливое производство Майкл Джордж саммари

EQ продавца Джеб Блант саммари

EQ продавца Джеб Блант, как эмоциональный интеллект помогает сверхэффективным продавцам заключать сложные сделки.

Обладаете ли вы особым эмоциональным интеллектом продавца? Узнайте, как заключать больше сделок, воздействуя на эмоции клиентов.

Тренеры по продажам учат продавцов, что нужно просвещать клиентов, открывать им глаза на истину, задавать им трудные вопросы и добавлять ценность в их жизнь. Увы, ничто из пе­ре­чис­лен­но­го не повышает продажи.

А эмо­ци­о­наль­ный интеллект (EQ), как оказывается, повышает. Чтобы успешно заключать сделки, развивайте в себе навыки меж­лич­ност­но­го общения, учитесь кон­тро­ли­ро­вать свои чувства, воз­дей­ство­вать на эмоции покупателей и эффективно управлять вашими вза­и­мо­от­но­ше­ни­я­ми с ними.

Опытный специалист по продажам Джеб Блант рас­ска­зы­ва­ет в своей книге о том, как с помощью “EQ продавца” заключать самые сложные сделки.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как ис­поль­зо­вать эмо­ци­о­наль­ный интеллект для увеличения продаж;
  • Какие главные качества отличают сверх­ре­зуль­та­тив­ных продавцов;
  • Какие четыре типа интеллекта связаны со сверх­ре­зуль­та­тив­но­стью;
  • Как работать с пятью основными категориями за­ин­те­ре­со­ван­ных лиц в любой сделке.

Читать далее EQ продавца Джеб Блант саммари

Все начальники делают это Брюс Тулган саммари

Все начальники делают это Брюс Тулган, пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера. Секрет эффективного менеджмента – это правильно налаженное общение с подчиненными.

На протяжении двадцати лет сотрудники компании RainmakerThinking, которая спе­ци­а­ли­зи­ру­ет­ся на ис­сле­до­ва­ни­ях и тренингах, задавали ру­ко­во­ди­те­лям один и тот же вопрос: “Какие ситуации в отношениях с под­чи­нен­ны­ми сопряжены для вас с наибольшими трудностями?”

Их ответы помогли выявить 27 типичных проблем, с которыми стал­ки­ва­ют­ся современные менеджеры. Разбору этих проблем посвящена эта книга, автором которой является глава компании RainmakerThinking Брюс Тулган.

Тулган не только описывает конкретные проблемы, но и предлагает различные методы и приемы для их решения. По мнению автора, успех в управ­лен­че­ской де­я­тель­но­сти в первую очередь зависит от регулярного, эф­фек­тив­но­го общения с под­чи­нен­ны­ми.

Оно является основой большинства пред­ло­жен­ных автором ре­ко­мен­да­ций. Книга написана доступным языком и хорошо струк­ту­ри­ро­ва­на.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Почему так важно научиться кон­струк­тив­но­му общению с под­чи­нен­ны­ми;
  • Как преодолеть трудности со­вре­мен­но­го менеджмента.

Читать далее Все начальники делают это Брюс Тулган саммари

Коллаборация Мортен Хансен, саммари

Коллаборация Мортен Хансен, как перейти от соперничества к сотрудничеству. Не любое сотрудничество полезно для бизнеса. Хотите узнать почему?

В чем разница между со­труд­ни­че­ством, идущим на пользу делу и, наоборот, его тормозящим? Кому-то этот вопрос покажется странным, поскольку принято считать, что со­труд­ни­че­ство – это всегда благо, особенно в бизнесе.

Однако, проведя обширное ис­сле­до­ва­ние, пре­по­да­ва­тель менеджмента Мортен Хансен доказал, что некоторые способы вза­и­мо­дей­ствия внутри компании приводят к потере времени, сил и ресурсов. Хансен считает, что избежать таких потерь поможет метод разумного со­труд­ни­че­ства.

Он предлагает модель, состоящую из оценки воз­мож­но­стей для вза­и­мо­дей­ствия, выявления стандартных препятствий и выбора решения проблемы.

Излагая свою концепцию, автор ил­лю­стри­ру­ет каждый тезис реальными случаями, когда компании достигали зна­чи­тель­но­го успеха благодаря со­труд­ни­че­ству или, наоборот, проваливали свои проекты из-за плохо налаженного вза­и­мо­дей­ствия.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Почему со­труд­ни­че­ство в компании не всегда дает хорошие результаты;
  • Какие барьеры пре­пят­ству­ют со­труд­ни­че­ству;
  • Как ру­ко­во­ди­тель может создать среду, бла­го­при­ят­ству­ю­щую вза­и­мо­дей­ствию подчиненных.

Читать далее Коллаборация Мортен Хансен, саммари

Без фанатизма Мишель Сегар саммари

Без фанатизма Мишель Сегар, об искусстве мотивации и здоровом образе жизни. Для регулярных физических занятий нужна мотивация, соответствующая вашему внутреннему складу.

Обычно мы приходим в спортзал с опре­де­лен­ной целью: нам нужно избавиться от лишнего веса, набраться сил или улучшить состояние здоровья в целом.

К сожалению, этих благих намерений недо­ста­точ­но, и многие вскоре перестают ходить на тренировки. Чтобы тре­ни­ро­вать­ся с удо­воль­стви­ем, нужно действовать по-другому. Если вам удастся найти мотивацию, со­гла­со­ван­ную с собственным ми­ро­ощу­ще­ни­ем, и обозначить для себя подходящие цели, вы станете с удо­воль­стви­ем заниматься каждый день.

Автор книги Мишель Сегар объясняет, как разработать режим тренировок по пред­ла­га­е­мой ею программе. Как специалист в области дол­го­сроч­ной мотивации, она советует выбрать один из “нестан­дарт­ных” видов физической активности, до­став­ля­ю­щих вам удо­воль­ствие, например обычные прогулки или танцы.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как убедить себя всегда быть физически активным;
  • Из каких шагов состоит “успешный цикл мотивации”;
  • Чего можно добиться с помощью программы MAPS.

Читать далее Без фанатизма Мишель Сегар саммари