Сначала нарушьте все правила Маркус Бакингем саммари

Сначала нарушьте все правила — Маркус Бакингем, что лучшие в мире менеджеры делают по-другому.

Хороший руководитель знает, как помочь сотрудникам показать лучшее, на что они способны.

Авторы книги пред­став­ля­ют результаты двух масштабных ис­сле­до­ва­ний. В одном из них ана­ли­зи­ру­ют­ся итоги опроса более чем миллиона сотрудников о том, какие условия необходимы им на рабочем месте.

Другое, про­во­див­ше­е­ся в течение 20 лет, выявляет различия между методами работы лучших ру­ко­во­ди­те­лей и теми методами, которые используют не столь успешные управленцы.

Для этого были опрошены более 80 000 менеджеров из 400 компаний – больше, чем когда бы то ни было в подобных ис­сле­до­ва­ни­ях. Полученные результаты про­ти­во­ре­чат привычным пред­став­ле­ни­ям о де­я­тель­но­сти успешного ру­ко­во­ди­те­ля.

Авторы описывают основные принципы, которыми ру­ко­вод­ству­ют­ся лучшие менеджеры, рас­ска­зы­ва­ют, как именно они применяют свои знания на практике.

В основе выводов, пред­ла­га­е­мых в книге, лежит не теория, а итоги тщательно про­ве­ден­но­го ис­сле­до­ва­ния.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Какие принципы работы отличают ком­пе­тент­ных ру­ко­во­ди­те­лей;
  • Из каких этапов состоит поддержка под­чи­нен­но­го;
  • Почему хороший ру­ко­во­ди­тель должен действовать, исходя из осо­бен­но­стей характера каждого под­чи­нен­но­го;
  • Какими четырьмя ключевыми принципами он должен ру­ко­вод­ство­вать­ся.

Читать далее Сначала нарушьте все правила Маркус Бакингем саммари

Фидбэк Игорь Манн саммари

Фидбэк — Игорь Манн, получите обратную связь!

Хотите непрерывно получать информацию к размышлению о своей работе? Наладьте обратную связь от клиентов, сотрудников, партнеров, инвесторов и… конкурентов.

Значение обратной связи сложно переоценить. С ее помощью компания может понять, движется ли она в верном направлении или пора что-то менять.

Благодаря обратной связи можно точно определить, что именно требует изменений. Но для начала ее надо получить. К сожалению, давать обратную связь российские потребители еще не привыкли, а большинство российских компаний еще не научились с ней работать.

Решить проблему поможет эта книга. В ней подробно описаны почти 50 ин­стру­мен­тов получения обратной связи.

Вы узнаете о стоимости того или иного инструмента, наиболее подходящей сфере его применения, времени, которое потребуется на его запуск, и осо­бен­но­стях ис­поль­зо­ва­ния.

Отдельно стоит отметить “фишки” – приемы, помогающие усилить эф­фек­тив­ность каждого инструмента.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Какие есть виды и источники обратной связи;
  • По каким каналам ее можно получать;
  • Как работать с обратной связью;
  • Как реагировать на фидбэк от конкурентов.

Читать далее Фидбэк Игорь Манн саммари

Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер саммари

Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер, как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов.

Чтобы выстроить плодотворные взаимоотношения с клиентами и сотрудниками, введите в них элементы игры.

Людям нравится играть, а уж поколение Миллениума – так то просто выросло на играх. Эту особенность можно успешно ис­поль­зо­вать в бизнесе.

То, чего не удается достичь при­нуж­де­ни­ем, вполне можно достичь с помощью гей­ми­фи­ка­ции – внедрения различных игровых приемов. Гей­ми­фи­ка­ция позволяет повысить во­вле­чен­ность и мотивацию сотрудников и клиентов, привлечь их внимание, за­ин­те­ре­со­вать, увлечь и в итоге повысить прибыль или успешно решить проблемы.

Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер знакомят читателей не только с концепцией гей­ми­фи­ка­ции, но и дают прак­ти­че­ские ре­ко­мен­да­ции. Книга снабжена мно­го­чис­лен­ны­ми примерами применения гей­ми­фи­ка­ции различными компаниями; некоторые из них удивляют своей ори­ги­наль­но­стью и неожи­дан­но­стью.

Как можно заставить кассира вос­при­ни­мать свою монотонную, скучную работу как развлечение? Очень просто, превратив кассовый аппарат в аналог спортивного табло.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Что такое гей­ми­фи­ка­ция бизнеса;
  • Как она может повысить во­вле­чен­ность клиентов и сотрудников;
  • Как ведущие компании используют различные игровые приемы для увеличения прибыли и достижения других целей.

Читать далее Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер саммари

Больше чем вы знаете Майкл Мобуссин саммари

Больше чем вы знаете Майкл Мобуссин, необычный взгляд на мир финансов. Сборник эссе известного эксперта, в котором автор предлагает свое объяснение поведения рынка, опираясь на самые неожиданные источники информации.

В основу книги легла серия из 50 коротких эссе, написанных Майклом Мобуссином для инвесторов, в которых он отстаивает применение муль­ти­дис­ци­пли­нар­но­го подхода к изучению поведения рынков.

Поскольку это сборник, в нем, вполне естественно, нет единой связующей линии и не хватает по­сле­до­ва­тель­но­сти. В то же время в том, что главы не связаны друг с другом, есть и свои плюсы, особенно принимая во внимание веру Мобуссина в мно­го­фак­тор­ный анализ.

Если вы ищете по­сле­до­ва­тель­но изложенную концепцию поведения рынка, то эта книга не для вас. Автор этого труда неод­но­крат­но заявляет, что на самом деле никто не знает, почему на рынке все происходит так, а не иначе.

Попытки объяснить, почему рынок ведет себя опре­де­лен­ным образом, говорит он, опираются на модели, которых в дей­стви­тель­но­сти просто не существует.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Является ли ин­ве­сти­ро­ва­ние профессией или бизнесом;
  • Каковы пси­хо­ло­ги­че­ские факторы, влияющие на инвесторов;
  • Чему могут научиться инвесторы у колонии муравьев.

Читать далее Больше чем вы знаете Майкл Мобуссин саммари

Бережливое производство Майкл Джордж саммари

Бережливое производство Майкл Джордж, как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса.

Совершенствуйте услуги с помощью двух методов, сочетающих повышение эффективности процессов и исключение вариативности качества.

В бизнесе часто бывает так, что для получения прибыли нужно усидеть на двух стульях. Теперь вы узнаете, как делать это мастерски! Майкл Джордж подробно рас­ска­зы­ва­ет в своей книге, как достичь целей, которые могут показаться вза­и­мо­ис­клю­ча­ю­щи­ми: работать од­но­вре­мен­но и быстрее, и ка­че­ствен­нее.

Для этого необходимо внедрить системы “бережливого про­из­вод­ства” и “шести сигм”. Автор объясняет, какие огромные возможности для сокращения затрат есть у компаний, оказывающих услуги, и сервисных под­раз­де­ле­ний производств.

Все принципы про­ил­лю­стри­ро­ва­ны примерами из практики известных компаний, таких как Lockheed Martin, Stanford Hospital and Clinics и Bank One.

Оказывается, главный секрет виртуозного поддержания равновесия на двух стульях – это умение слушать голос клиента и смотреть на свою работу его глазами.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как объединение методов “бережливого про­из­вод­ства” и “шести сигм” повысит кон­ку­рен­то­спо­соб­ность вашей фирмы;
  • Как повышение скорости спо­соб­ству­ет повышению качества и наоборот;
  • В чем заключаются пять принципов объ­еди­нен­но­го метода;
  • Как применить этот метод в организации, за­ни­ма­ю­щей­ся оказанием услуг.

Читать далее Бережливое производство Майкл Джордж саммари

EQ продавца Джеб Блант саммари

EQ продавца Джеб Блант, как эмоциональный интеллект помогает сверхэффективным продавцам заключать сложные сделки.

Обладаете ли вы особым эмоциональным интеллектом продавца? Узнайте, как заключать больше сделок, воздействуя на эмоции клиентов.

Тренеры по продажам учат продавцов, что нужно просвещать клиентов, открывать им глаза на истину, задавать им трудные вопросы и добавлять ценность в их жизнь. Увы, ничто из пе­ре­чис­лен­но­го не повышает продажи.

А эмо­ци­о­наль­ный интеллект (EQ), как оказывается, повышает. Чтобы успешно заключать сделки, развивайте в себе навыки меж­лич­ност­но­го общения, учитесь кон­тро­ли­ро­вать свои чувства, воз­дей­ство­вать на эмоции покупателей и эффективно управлять вашими вза­и­мо­от­но­ше­ни­я­ми с ними.

Опытный специалист по продажам Джеб Блант рас­ска­зы­ва­ет в своей книге о том, как с помощью “EQ продавца” заключать самые сложные сделки.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как ис­поль­зо­вать эмо­ци­о­наль­ный интеллект для увеличения продаж;
  • Какие главные качества отличают сверх­ре­зуль­та­тив­ных продавцов;
  • Какие четыре типа интеллекта связаны со сверх­ре­зуль­та­тив­но­стью;
  • Как работать с пятью основными категориями за­ин­те­ре­со­ван­ных лиц в любой сделке.

Читать далее EQ продавца Джеб Блант саммари

Все начальники делают это Брюс Тулган саммари

Все начальники делают это Брюс Тулган, пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера. Секрет эффективного менеджмента – это правильно налаженное общение с подчиненными.

На протяжении двадцати лет сотрудники компании RainmakerThinking, которая спе­ци­а­ли­зи­ру­ет­ся на ис­сле­до­ва­ни­ях и тренингах, задавали ру­ко­во­ди­те­лям один и тот же вопрос: “Какие ситуации в отношениях с под­чи­нен­ны­ми сопряжены для вас с наибольшими трудностями?”

Их ответы помогли выявить 27 типичных проблем, с которыми стал­ки­ва­ют­ся современные менеджеры. Разбору этих проблем посвящена эта книга, автором которой является глава компании RainmakerThinking Брюс Тулган.

Тулган не только описывает конкретные проблемы, но и предлагает различные методы и приемы для их решения. По мнению автора, успех в управ­лен­че­ской де­я­тель­но­сти в первую очередь зависит от регулярного, эф­фек­тив­но­го общения с под­чи­нен­ны­ми.

Оно является основой большинства пред­ло­жен­ных автором ре­ко­мен­да­ций. Книга написана доступным языком и хорошо струк­ту­ри­ро­ва­на.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Почему так важно научиться кон­струк­тив­но­му общению с под­чи­нен­ны­ми;
  • Как преодолеть трудности со­вре­мен­но­го менеджмента.

Читать далее Все начальники делают это Брюс Тулган саммари