Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер, как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов.
Чтобы выстроить плодотворные взаимоотношения с клиентами и сотрудниками, введите в них элементы игры.
Людям нравится играть, а уж поколение Миллениума – так то просто выросло на играх. Эту особенность можно успешно использовать в бизнесе.
То, чего не удается достичь принуждением, вполне можно достичь с помощью геймификации – внедрения различных игровых приемов. Геймификация позволяет повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников и клиентов, привлечь их внимание, заинтересовать, увлечь и в итоге повысить прибыль или успешно решить проблемы.
Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер знакомят читателей не только с концепцией геймификации, но и дают практические рекомендации. Книга снабжена многочисленными примерами применения геймификации различными компаниями; некоторые из них удивляют своей оригинальностью и неожиданностью.
Как можно заставить кассира воспринимать свою монотонную, скучную работу как развлечение? Очень просто, превратив кассовый аппарат в аналог спортивного табло.
Из краткого содержания книги вы узнаете:
- Что такое геймификация бизнеса;
- Как она может повысить вовлеченность клиентов и сотрудников;
- Как ведущие компании используют различные игровые приемы для увеличения прибыли и достижения других целей.
Читать далее Геймификация в бизнесе Гейб Зикерманн и Джоселин Линдер саммари