Бережливое производство Майкл Джордж, как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса.
Совершенствуйте услуги с помощью двух методов, сочетающих повышение эффективности процессов и исключение вариативности качества.
В бизнесе часто бывает так, что для получения прибыли нужно усидеть на двух стульях. Теперь вы узнаете, как делать это мастерски! Майкл Джордж подробно рассказывает в своей книге, как достичь целей, которые могут показаться взаимоисключающими: работать одновременно и быстрее, и качественнее.
Для этого необходимо внедрить системы “бережливого производства” и “шести сигм”. Автор объясняет, какие огромные возможности для сокращения затрат есть у компаний, оказывающих услуги, и сервисных подразделений производств.
Все принципы проиллюстрированы примерами из практики известных компаний, таких как Lockheed Martin, Stanford Hospital and Clinics и Bank One.
Оказывается, главный секрет виртуозного поддержания равновесия на двух стульях – это умение слушать голос клиента и смотреть на свою работу его глазами.
Из краткого содержания книги вы узнаете:
- Как объединение методов “бережливого производства” и “шести сигм” повысит конкурентоспособность вашей фирмы;
- Как повышение скорости способствует повышению качества и наоборот;
- В чем заключаются пять принципов объединенного метода;
- Как применить этот метод в организации, занимающейся оказанием услуг.
