Жизнь — это на 10 процентов то, что с вами происходит, и на 90 процентов то, как вы на это реагируете.
Любому человеку свойственны волнение и неуверенность, когда он начинает работать на новом месте, впервые выступает с презентацией на публике, делает доклад перед коллегами, переходит на руководящую должность или представляет собственный проект важному потенциальному клиенту. Вполне предсказуемо, что всех нас терзают сомнения перед новым делом, особенно если оно важно для нашего будущего успеха.
При этом сегодня, когда уровень стресса и требования по работе очень высоки, а гарантия занятости, напротив, весьма зыбка, способность действовать эффективно и меньше волноваться из-за результатов становится необычайно значимой для личного благополучия. К тому же когда человек чувствует себя на работе увереннее, его деятельность становится продуктивнее, а это влечет за собой масштабные позитивные последствия:
- повышается общая производительность компании и качество предоставляемого сервиса;
- у сотрудников появляется больше времени и энергии на творческий подход и инновации — на новые идеи по развитию бизнеса и его продвижению в перспективных направлениях;
- люди меньше беспокоятся о том, как удержаться на рабочем месте;
- работа приносит больше удовольствия и меньше стресса;
- улучшаются здоровье и благосостояние сотрудников;
- уверенность в себе передается окружающим — коллегам и клиентам — подобно тому как брошенный в воду камень вызывает круги на поверхности;
Как работать с этой книгой
Терминология. В своей книге я использовала термины «клиент», «компания» и «рабочее место / работа» для описания любых возможных ситуаций, в которых люди работают, платят им за это или нет. Чтобы избежать сложных и неуклюжих текстовых конструкций, я обозначаю термином «линейный менеджер» человека, являющегося вашим непосредственным руководителем (если таковой имеется), перед которым вы отчитываетесь в своих действиях. Кроме того, при описании абстрактных ситуаций я применяю личные местоимения «он» и «она» без привязки к гендерной принадлежности.
Читайте эту книгу как вам удобно. Можно сразу погрузиться в изучение тех глав, которые вас интересуют, или же прочесть всю книгу от начала до конца. Чем больше вы читаете, тем больше полезной информации получаете. Так что все зависит только от вашего желания.
Читайте «активно». В книге предлагаются идеи и информация для размышления, техники для практического применения, а также контрольные списки вопросов и анкеты для работы над ними. В каждой главе вы сможете попробовать выполнить рекомендации и упражнения, выделенные в отдельные блоки под названиями «Практическое задание», «В зоне уверенности», «Время релаксации».
Здесь вы не найдете мгновенных рецептов чудесных превращений, хотя в некоторых случаях эффект не заставит себя ждать.
Эта книга останется для вас полезной и после того, как вы ее прочтете. Ее нельзя отнести к «одноразовому чтиву», о котором мгновенно забываешь. Я постаралась создать своего рода учебник по повышению уверенности в своих силах, к которому можно возвращаться каждый раз, когда обстоятельства или задачи меняются и вы чувствуете необходимость повысить свою эффективность.
Делайте заметки. Очень полезно при чтении иметь под рукой небольшой блокнот с ручкой, нетбук, ноутбук или мобильный телефон. Иногда удобны стикеры разных цветов или формы. Так вы сможете делать заметки во время чтения или при выполнении упражнений. Сохраняйте где-нибудь свои записи, потому что они предназначены только для вашего пользования — это своего рода «личный дневник».
Глава 1
Эта книга поможет вам понять, как расширить свою зону комфорта на работе.
Нет людей, всегда на сто процентов уверенных в себе. Каждый сталкивается с рабочими задачами, которые хотел бы выполнять смелее. Либо люди умеют успешно скрывать свою неуверенность, либо вы не замечаете ее признаков (или не знаете симптомов этого состояния).
Комментарии в личном дневнике — замечательный стимулятор повышения уверенности в себе.
Сконцентрируйтесь на ваших достижениях и сильных сторонах, используйте их как фундамент дальнейшего роста.
Каждому недостатку соответствует определенное достоинство. Даже в чрезмерной чувствительности можно найти положительный момент.
Существуют простые и легкие способы удержать эмоциональную реакцию под контролем.
Усилия, потраченные на укрепление уверенности в своих силах, не пропадут даром. Результаты проявятся в улучшении ваших карьерных перспектив, общего состояния здоровья и благополучия.
Глава 2
Как развить уверенность мышления
Основные мысли:
- Некоторые общепринятые мысли, убеждения, предположения могут быть непродуктивными, поскольку они ограничивают способность человека добиваться успеха и снижают его уверенность в себе.
- Осознание существования подобных бесполезных установок помогает уменьшить или вообще исключить такой эффект.
- Противодействие непродуктивным мыслям уменьшает или сводит к нулю их негативное воздействие.
- Замещение непродуктивных убеждений позитивными повышает уверенность в себе и усиливает способность добиваться результата.
- В современном мире на любой работе человек сталкивается с более высокими, чем когда бы то ни было, требованиями и темпами перемен. Этот эффект испытывают на себе все люди без исключения. Однако одни справляются с этим легче, чем другие, — все зависит от личностных характеристик, способности менять место работы, предыдущего опыта и имеющегося набора навыков.
- Уверенность в себе можно повысить, если хотя бы пять минут в день заниматься практикой внимательности. Практика внимательности заключается в том, чтобы полностью погрузиться в настоящий момент, забыть о скорости жизни и использовать все свои органы чувств для восприятия того, что сейчас происходит вокруг вас.
- Если вы сможете визуализировать ситуацию, в которой спокойно и уверенно справляетесь с проблемой до того, как она возникнет, то ваша эффективность в этих обстоятельствах повысится.
Глава 3
Как высказать свою позицию
Основные мысли:
- Ключевую роль в умении высказать вслух то, что вы думаете, играет ваша ассертивность.
- Ассертивность — это четкая и прямая коммуникация, демонстрирующая уважение к другим людям и к себе.
- Ассертивное поведение находится посередине между пассивностью и агрессивностью.
- Манипулятивное поведение — форма скрытой агрессии.
- Чтобы повысить свою способность убеждать других людей, вы должны четко знать, чего хотите, обладать способностью ясно об этом заявить, уметь отказывать при необходимости и быть готовым к компромиссам.
- Лучше начинать практиковаться на менее важных ситуациях.
- Полезные навыки и привычки: прямая осанка и открытая поза, уверенный дружелюбный голос, визуальный контакт, умение не отклоняться от темы, зеркальное отражение поведения собеседника и при необходимости уклонение от прямого ответа. Как правило, конфликтную ситуацию лучше разрешать сразу, пока она не вышла из-под контроля. При этом следует дать сторонам спора успокоиться, а затем обсудить все в позитивной и конструктивной манере.
Глава 4
Как выступать публично
Основные мысли:
- Мы все знаем, что нам не нравится в поведении ораторов, поэтому просто старайтесь не повторять их ошибок и выглядеть уверенно, всегда хорошо готовьтесь к выступлению и говорите по существу — тогда у вас все получится.
- Периодически меняйте темп и стиль речи во время выступления, не спешите, делайте паузы.
- Тщательно готовьтесь и планируйте, что скажете, даже в коротком докладе.
- Подготовьте для себя карточку-подсказку с именами, которые нельзя забыть, и другими важными цифрами и фактами.
- В случае с наглядными пособиями действуйте по принципу «лучше меньше, да лучше». Не увлекайтесь специальными эффектами на слайдах, поскольку они отвлекают внимание и лишь усложняют восприятие информации.
- Функция слайдовой презентации и других наглядных пособий заключается преимущественно в том, чтобы вносить разнообразие в выступление, способствовать лучшему его пониманию, подчеркивать ключевые пункты доклада, резюмировать сказанное и демонстрировать диаграммы, рисунки или графики.
- Вне зависимости от численности группы, перед которой вы выступаете, медленно обводите взглядом всю аудиторию. Не фиксируйте взгляд на одном человеке или на задней стене помещения!
- Будьте готовы к тому, что техническое оборудование может дать сбой!
- Вы можете вполне успешно разговаривать с руководителем высокого ранга, если хорошо подготовитесь к встрече, будете расценивать эту беседу как средство для достижения своей цели, грамотно используете мимику и жестикуляцию, продемонстрируете ассертивное поведение, а также представите важного собеседника в пляжном костюме.
- Даже не обладая врожденной харизмой, вы можете постараться развить в себе это свойство.
Глава 5
Как произвести желаемое впечатление без особых усилий
В данной главе мы подробнее поговорим о том, как простые изменения в языке тела позволяют выглядеть увереннее, когда это необходимо. Все знают, что первое впечатление действительно очень важно всегда — начиная с обычного рабочего дня до учебного дня, проведенного за пределами офиса, с важной презентации или интервью до обсуждения своего карьерного роста с руководством. Однако, стремясь всегда производить благоприятное впечатление (а не только при первой встрече!), вы должны понять, как древнее наследие человека, выражающееся в мимике и жестикуляции, до сих пор влияет на все, что мы делаем.
Основные мысли:
- Правильное использование языка тела немедленно заставит вас выглядеть и чувствовать себя увереннее.
- Практически все наши впечатления о новых знакомых формируются в течение первой минуты общения по тому, как они выглядят, как звучат их голоса, а не по тому, что они говорят.
- Изменить первое впечатление весьма сложно, но возможно.
- То, как вы заходите в комнату и садитесь на стул, стоит тысячи сказанных вами слов.
- Избегайте рукопожатия типа «дохлой» или «холодной рыбы». Твердое (в разумной степени) пожатие руки создаст гораздо более благоприятное впечатление в критически важную первую минуту.
- Визуальный контакт имеет огромное значение и должен продолжаться около двух третей общего времени беседы.
- Позаботьтесь о том, чтобы выглядеть по-деловому, стильно и современно.
- Отведите время на то, чтобы осуществлять изменения, и делайте это постепенно. Используйте свой дневник, чтобы следить за прогрессом. Прежде чем что-то менять в своем поведении на работе, попробуйте дома прорепетировать, как это будет выглядеть.
Глава 6
Как ладить с людьми
Основные мысли:
- Разные ситуации требуют разных стилей общения.
- Наладить отношения с людьми легче, если использовать открытые вопросы и заявления, чем когда вопросы подразумевают краткие односложные ответы.
- Активное слушание является ключевым навыком в выражении поддержки.
- Эмпатия — это способность сопереживать другому человеку, поставить себя на его место и понять его чувства и эмоции. Эмпатия является основой активного слушания, выражения поддержки и установления взаимопонимания.
- Неотъемлемыми факторами успешной коммуникации, вне зависимости от ситуации, являются дружелюбный тон, открытая поза и визуальный контакт с собеседником.
- Установление взаимопонимания с коллегами на любом уровне способствует улучшению рабочей атмосферы, а также обеспечивает потенциал для возможностей обучения и нетворкинга.
- Такие навыки, как эмпатия, эмоциональная осознанность, способность мотивировать других, самообладание и независимость, в совокупности образуют эмоциональный интеллект человека, который влияет на эффективность профессиональной деятельности. Эмоциональный интеллект можно развить.
- Навыку руководства можно научиться. Это сочетание «мягких» навыков, присущих эмоциональному интеллекту, и рациональных умений планировать, решать проблемы, принимать решения, контролировать людей.
Глава 7
Как повысить свою стрессоустойчивость
Основные мысли:
- Любой стресс, даже небольшой, вреден для человека.
- Стресс проявляется в целом ряде симптомов, оказывающих воздействие на сознание, тело и поведение.
- Есть много причин, вызывающих стресс на работе.
- В некоторых случаях можно попытаться справиться с источником стресса, но лучший способ борьбы с ним — повысить свою стрессоустойчивость за счет применения прямых техник и изменения образа жизни.
- Ежедневная практика техник релаксации снижает воздействие стресса.
- Дыхательные упражнения часто приносят быстрый результат.
- Не поддавайтесь соблазну работать без перерывов — это контрпродуктивно.
- Даже позитивные события могут вызвать стресс из-за изменений и дополнительных требований, которые они несут.
- Стресс может вызывать приступы паники и гнева продолжительностью до двадцати минут. Применение техник релаксации помогает избавиться от них.
- Можно расслабить свое сознание, прибегнув к помощи целого ряда техник, включая практику внимательности.
- Релаксация ослабляет гнев.
Глава 8
Продолжайте действовать и сохраняйте уверенность в себе
Основные мысли:
- Чтение этой книги — не самоцель, а трамплин к повышению уверенности в себе.
- Вы с большей вероятностью достигнете желаемого результата, если будете ставить перед собой реалистичные цели, записывать свои планы, устанавливать разумные сроки выполнения задач, отслеживать свой прогресс и помнить о том, ради чего все это делается.
- Сохранить уверенность в себе легче, если проявлять гибкость и способность изменить цель, если что-то не получается.
- Не позволяйте неудачам и разочарованию остановить вас. Провалы случаются у каждого, и в них не всегда виноваты только вы. Препятствия сами указывают способы с большей вероятностью добиться успеха.
- Всегда лучше потренироваться в менее важных ситуациях, прежде чем браться за решение серьезных или деликатных проблем.
- Вернувшись на работу после длительного перерыва, выделите себе время на адаптацию, чтобы снова войти в рабочий ритм. Есть способы сделать это возвращение более легким.
- Многие люди отмечают, что общение с наставником или тренером повышает их мотивацию и уверенность в себе. Существует много простых и эффективных способов повысить общую уверенность, в том числе ведение дневника.
Совет:
Если тема для вас актуальна, советую не ограничиваться этим саммари, ведь оно предназначено для того, чтобы дать вам общее представление.
Приобретите книгу, лучше электронную версию, я сама так делаю, т.к. читаю много.
Во-первых, это удобнее, можно носить с собой сразу все книги, во-вторых, дешевле минимум в 2 раза, ну и самое важное – у вас будет полная информация.
Ссылка на книгу Уверенность в себе
Почему я дала ссылку? Буду честна с вами, во-первых, если вы перейдёте по ссылке, и приобретёте книгу, я получу свой процент от издательства, думаю, что это справедливая цена за потраченное время.
Во-вторых, книга действительно стоящая, а я дорожу своей репутацией и не стану советовать то, что самой не понравилось, ну и, в-третьих, издательство МИФ отзывается во мне качеством книг и доступностью цен, как правило, до 400 руб., часто бывают скидки 20% — 50%, а такой информацией стоит делиться.
Читайте с удовольствием и пользой, дорогие Друзья!
Кто владеет информацией, тот владеет миром.
Н. Ротшильд